Mentions légales

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION ET DE VENTE
 
L’utilisation de ce site et de tous services de METHODCO par l’Utilisateur vaut reconnaissance et acceptation des présentes conditions générales d’utilisation et de vente de METHODCO.

Les Conditions Générales de Ventes sont susceptibles d’être modifiées ponctuellement et s’appliquent à l’ensemble des services proposés par l’entreprise MethodCO. MethodCO se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou de supprimer tout ou partie des conditions générales d’utilisation et de vente à tout moment, sans préavis.

A chaque modification ou suppression, MethodCO affichera les conditions générales d’utilisation et de vente modifiées sur le Site et indiquera en haut de la page la date à laquelle lesdites conditions générales d’utilisation et de vente ont été modifiées. L’utilisation continue du Site et des Services de MethodCO par l’Utilisateur après les dites modifications ou suppressions vaudra acceptation des nouvelles conditions générales d’utilisation du Site.

L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente, les accepter sans réserve et s’engager à les respecter. La validation de son inscription aux Services vaut acceptation sans réserves des Conditions Générales de Vente.
 

  1. Dispositions générales

Le Site www.methodco.fr est édité par la société MethodCO, SAS au capital de 6.000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 813 476 769, dont le siège social est situé au 8 rue Lacépède, 75005 Paris et représentée par Monsieur Guillaume COSTIL, président.

L’hébergement du Site est assuré par la société Novagence, 3 bis place de l’Hôtel de ville, 01100 Bellignat. Un formulaire de contact permet à tout Utilisateur de prendre contact par voie électronique avec la société MethodCO (via le formulaire email) et par téléphone (01 79 72 33 13).

MethodCO propose une solution personnalisée de prise en charge de différentes conditions de santé relativement au facteur poids, soit en termes de traitement (cas de surpoids/d’obésité ou de pathologies liées à la nutrition ou l’activité physique) ou de prévention (cas de situations à risque de prise de poids excessive).

Cette solution s’articule autour d’un suivi personnalisé sur les plans de la diététique, de l’activité physique/sportive et du bien-être. Dans le cadre de sa solution, MethodCO propose des rendez-vous physiques et/ou via internet à ses clients, à leur domicile et dans ses environs, ou dans des salles louées par MethodCO. Le suivi personnalisé requiert des informations personnelles dont la collecte, la sécurisation et la sauvegarde sont décrites ci-après.
 

  1. Définitions

« Services » désigne l’ensemble des services gratuits ou payants proposés par la société MethodCO.

«  Utilisateur » désigne toute personne physique accédant aux « Services » de MethodCO.

«  Site » désigne le site internet de MethodCO, accessible à l’adresse suivante : methodco.fr

«  Experts » désigne les différents professionnels chargés de l’accompagnement de l’« Utilisateur » sur les plans diététique, de l’activité physique ou mental.

«  Données utilisateurs » désigne les informations et données que MethodCO collectionne afin de fournir son service. Ces données comprennent les caractéristiques physiques, les habitudes alimentaires et la prise de calories, les habitudes de sommeil, les modifications de poids et les progrès réalisés suite au suivi des exercices et activités.

Les « données utilisateurs » désignent aussi les conférences vidéos ou téléphoniques et toutes les informations que vous nous faites parvenir par le site web, les interfaces électroniques qui vous sont fournies par MethodCO ainsi que par les échanges que l’« Utilisateur » peut avoir avec les experts. L’objectif de MethodCO est de proposer un expérience la plus personnelle à ses clients afin de les accompagner dans leur volonté de perte de poids.

« Communauté MethodCO » désigne l’ensemble des services d’échange d’information entre les Utilisateurs de MethodCO effectués dans les espaces de discussion tels que forum, blog ou réseau social.
 
Utilisation du service

3.1 Général

L’Utilisateur, ou son représentant légal, doit être majeur à la date d’inscription sur le Site.

L’Utilisateur reçoit un mail de confirmation à l’adresse mail qu’il aura renseigné à l’ouverture de son compte.

Pour avoir accès aux Services payants, l’Utilisateur doit avoir renseigné l’ensemble des informations nécessaires à son inscription et de nature à permettre une offre de service personnalisée.

L’Utilisateur est seul responsable des informations le concernant qu’il aura portées à la connaissance de MethodCO. Il s’engage à procéder lui-même aux modifications éventuelles de ses informations dans la rubrique prévue à cet effet sur le Site avec accès par login et mot de passe strictement personnels et confidentiels, ou à demander la modification par courriel.

MethodCO ne saurait être tenu responsable de toute information frauduleuse ou incomplète fournie par l’Utilisateur.

En confirmant en ligne ou par courriel ou par courrier sa commande de Services à MethodCO, l’Utilisateur dispose, en vertu de l’article L 121-20 de Code de la consommation, d’un délai de sept jours francs à compter de son acceptation pour se rétracter.

Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Toutefois, compte tenu de l’utilisation immédiate des Services avant l’expiration du délai de 7 jours francs, l’Utilisateur est réputé avoir expressément renoncé à son droit de rétractation.

L’Utilisateur s’engage à une utilisation personnelle et individuelle des Services de MethodCO, à ne pas télécharger, modifier, diffuser de quelque façon que ce soit les informations et le contenu du Site et à ne pas faire une utilisation commerciale du Site et des Services de MethodCO.
 
3.2 Obligation de MethodCO

3.2.1 Les experts

L’objectif de MethodCO est d’accompagner les Utilisateurs à perdre du poids de façon durable.

Afin de se donner le plus de chance pour arriver à ce résultat, l’utilisateur doit suivre les conseils qui lui sont adressés par les documents qui lui sont envoyés à titre personnel ainsi que les conseils des experts qui lui sont donnés ou envoyés, et il doit s’assurer d’être présent aux rendez-vous pris avec les experts.

MethodCO n’est tenue que d’une obligation de moyens et ne garantit aucun résultat à ce titre. MethodCO ne pourra donc voir sa responsabilité recherchée sur aucun prétendu dommage moral, corporel ou financier qui serait prétendument lié à l’utilisation des Services.

Les Services sont réservés aux personnes en bonne santé physique et psychologique. MethodCO n’est pas une organisation médicale.

Les informations figurant sur le Site ne sauraient en outre être considérées comme exhaustives ou médicales. Il est donc impératif, et de la seule et entière responsabilité de l’Utilisateur, de consulter au préalable et/ou de se faire accompagner par un professionnel de santé.

En cas de pathologie nécessitant le suivi d’un régime alimentaire spécifique, en cas de grossesse, diabète ou autre affection chronique ou sévère, une consultation médicale préalable et/ou accompagnement précités lors de l’utilisation des Services sont fortement conseillés.

Les Services de MethodCO peuvent comprendre un suivi par rendez-vous physique ou virtuel les Experts de MethodCO.

Il est à noter que si l’Utilisateur ne peut pas participer à ces rendez-vous, l’annulation doit être effectuée au minimum 24h à l’avance pour prétendre à un quelconque remboursement dans le cadre de commande d’options ou à un remplacement de la séance dans le cadre d’un forfait.

La consultation des Experts s’inscrive dans le programme de suivi proposé par MethodCO.

En aucun cas l’Utilisateur ne peut prétendre consulter l’Expert pour une autre raison.
 
3.2.3 La santé

Les Services de MethodCO ne sauraient se substituer à une consultation médicale, ni à une consultation auprès d’un psychologue.

Les Services proposés sont fonction des informations librement transmises par l’Utilisateur et ce, sous sa pleine et entière responsabilité.

MethodCO ne saurait donc être tenue pour responsable dans le cas où le programme choisit serait inadapté ou dans le cas où le diagnostic des causes de surpoids serait erroné.

Dans le cadre des services de MethodCO, des cours particuliers ou collectifs d’activité physique dans une salle ou à domicile de l’utilisateur et ses environs, ou par vidéo conférence peuvent être proposés.

De plus, des vidéos de cours d’activité physique sont fournis aux utilisateurs de MethodCO dans le cadre de son accompagnement. Tout accident lié à ces cours d’activités physiques ne pourront être imputés à MethodCO.

Chaque utilisateur reconnait le risque de suivre une activité sportive et ne pourrait ainsi imputer tout accident aux conseils et cours d’activité physique donnés par les experts de MethodCO en physique, à domicile ou en salle, ou en ligne, par téléphone, vidéo conférence, message ou vidéos enregistrés.

MethodCO assure la fourniture de plusieurs Services :

– accès libre à un contenu éditorial et à une lettre d’information,

– accès payant aux programmes « Premium », « Classique » et « Hotline »

Après avoir souscrit à l’un des programmes de MethodCO, l’Utilisateur procède à la planification de l’ensemble de ses rendez-vous téléphoniques avec les Experts en fonction des disponibilités de ceux-ci telles qu’elles sont présentées sur le Site. MethodCO est soumis à une obligation de moyens et n’est pas responsable de la fourniture d’accès aux réseaux internet et mobile.

MethodCO se réserve le droit de déconnecter, bannir, exclure sans préavis tout Utilisateur faisant un usage des espaces de discussion contraire à la loi.

Les frais de communication téléphoniques entre l’Utilisateur et les Experts sont à la charge des Experts de MethodCO pour tout appel vers la France métropolitaine.

Si l’Utilisateur ne peut pas et ne participe pas au programme pour une durée comprise entre 1 et 4 mois pour des raisons médicales, MethodCO allongera la durée de l’abonnement de la durée égale à sa non-participation.
 
3.3 Obligation de l’Utilisateur

3.3.1 Accès et suivi personnel

L’utilisateur prend les dispositions techniques nécessaires à l’accès aux services de MethodCO, tant matériel que logiciel et il est réputé faire son affaire personnelle de l’abonnement à internet ou à un réseau de téléphonie mobile nécessaire à sa mise en relation avec le site de MethodCO.

L’Utilisateur est seul responsable du bon fonctionnement de ses équipements informatiques.

L’ensemble des outils et contenu fournis par MethodCO sont protégés par le droit des marques, le droit des brevets et le droit de la propriété intellectuelle.

L’utilisation du Site n’entraine aucun transfert de propriété au profit de l’Utilisateur.

L’Utilisateur est seul responsable tant des données personnelles le concernant qu’il communique sur le site de MethodCO que de la planification, selon les règles de gestion établies par MethodCO, de ses rendez-vous avec les Experts inclus dans le Service auquel il aura souscrit.

Il est appelé par téléphone par les Experts aux créneaux horaires prédéfinis lors de sa souscription si l’appel est vers la France métropolitaine.

Dans le cas où l’appel vers l’Utilisateur est hors France métropolitaine, l’Utilisateur devra contacter MethodCO en vue d’un accord préalable à une mise en place adaptée des appels téléphoniques.

Tout rendez-vous que l’Utilisateur souhaite annuler doit l’être au moins 24 heures à l’avance. Tout rendez-vous non honoré par l’Utilisateur n’est pas remplacé et celui-ci ne pourra pas en demander le remboursement.

Dans une démarche d’efficacité et du test de son service en ligne, MethodCO fournit les login et mots de passe confidentiel à ses clients. MethodCO est une société jeune et attend un retour client suffisant avant de lancer sa propre application de suivi. A cet effet, MethodCO mettra tout en oeuvre, autant que si c’était les siennes, pour protéger les login et de mots de passe de ses clients.

Il est conseillé à l’Utilisateur de ne pas configurer le logiciel de navigation qu’il utilise de façon à pouvoir accéder au service sans saisie de son login et de son mot de passe confidentiel à chaque nouvelle session d’utilisation des Services.

L’Utilisateur est invité à saisir son login et son mot de passe confidentiel à chaque nouvelle session d’utilisation des Services, il doit veiller à quitter correctement la session de façon à ce qu’aucun tiers ne puisse frauduleusement accéder aux Services en son absence.

En cas de vol ou de perte, l’Utilisateur doit en informer MethodCO sans délai. L’Utilisateur s’engage à répondre de manière sincère et véritable aux questions requises par l’exécution de l’Offre à laquelle il aura souscrit sur le Site de MethodCO.

L’ensemble des réponses à ces questions sont réputées strictement confidentielles et utilisées uniquement par les Experts attribués à l’Utilisateur.

L’utilisateur fournira ou se verra fournir un login et un mot de passe pour utiliser les objets connectés qui lui seront fournis (de marque Withings ou Misfit ou iHealth ou Jawbone ou Fitbit) ainsi que pour les applications de hotline utilisé (Quickblox, Skype).

Ce login et ce mot de passe seront détenus par MethodCO afin de suivre vos données d’activités, de poids et de renseignements dans les applications associées. Ces informations seront fournis à nos experts afin d’améliorer et de personnaliser votre programme.

D’une manière générale, l’Utilisateur est seul responsable vis-à-vis des tiers et de MethodCO du contenu de ses contributions sur chacune des rubriques du Site.

Nonobstant sa possibilité de suspendre temporairement ou supprimer définitivement le compte de l’Utilisateur, MethodCO se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure ou notification préalable, tout contenu qui contreviendrait aux présentes et susceptible de porter atteinte aux lois et règlements ainsi qu’aux bonnes mœurs.
 
3.3.2 Respect

L’Utilisateur s’engage à se comporter de façon loyale avec MethodCO, à ne pas dénigrer ou tenir des propos diffamatoires à l’égard de MethodCO et du Site et à respecter la propriété intellectuelle de tous outils et tous contenus fournis par MethodCO dont il lui reconnait la pleine et entière propriété.
 
Risques

Les exercices et activités physiques proposés par MethodCO via son site web et/ou ses experts sont adaptés à toutes personnes en bonne condition physique. Vous reconnaissez lors de votre participation à ses activités de la possibilité de blessure ou de décès.

Ainsi, vous comprenez que l’utilisation de votre jugement est nécessaire afin de déterminer si les exercices sont recommandés pour votre état.
 
Paiement de l’Utilisateur

MethodCO propose deux types d’abonnement: soit (i) un abonnement avec paiement immédiat du prix au moment de la souscription, soit (ii) un abonnement en paiement mensuel par la durée définie par la souscription, payé par prélèvement bancaire, paiement par CB, chèque ou espèces.

Dans le cadre de l’abonnement en paiement mensuel, le Client peut à tout moment substituer au paiement par prélèvement bancaire un paiement par chèque ou espèces en effectuant sa demande par courrier ou par mail, au minima 15 jours calendaires avant la date convenue pour le prélèvement susvisé.

Dans le cadre du passage au prélèvement SEPA, le client aura la possibilité de consulter à tout moment sa Référence Unique de Mandat (RUM) ainsi que son échéancier de paiement en effectuant sa demande par courriel ou par courrier au siège de MethodCO.
 
Prêts d’équipements électroniques

Dans le cadre de son abonnement à un programme MethodCO, l’utilisateur peut se voir prêter des équipements électroniques : une balance et un bracelet connecté.

Pour le prêt de ces objets, l’utilisateur signera un formulaire de prêt, avec acceptance des conditions générales de ventes et d’utilisation de MethodCO, et devra fournir un chèque de caution de 160€ à l’ordre de « MethodCO SAS».

Ce chèque sera encaissé par la société MethodCO. Suite à la réception de ce chèque, la société MethodCO enverra par colis à l’adresse indiqué par le client ses équipements électroniques. La restitution sera effectuée par le renvoi des équipements électroniques à MethodCO au frais du client.

Lors de la restitution des objets connectés à la société MethodCO, le montant rendu à l’utilisateur par chèque ou par virement bancaire sera calculé selon le barème suivant :

Les 2 objets restitués sont en état d’origine et sous leur emballage d’origine : 160€

Si la balance restituée est dégradée et fonctionnelle sous son emballage d’origine : 70 euros seront ôtés du remboursement.

Si le bracelet restitué est dégradé et fonctionnel sous son emballage d’origine : 40 euros seront otés du remboursement.

Si la balance restituée est dans un état non fonctionnel ou cassé sous son emballage d’origine : 100 euros seront otés du remboursement.

Si le bracelet restitué est dans un état non fonctionnel ou cassé sous son emballage d’origine : 50 euros seront otés du remboursement.

Un critère nécessaire est de déconnecter tous ses comptes existants (de son smartphone ET de son ordinateur).

La non déconnexion du compte rend en effet l’utilisation de ces objets difficiles, voire impossibles, pour des utilisateurs futurs. Autre cas (comprenant la non-déconnexion du compte): aucun montant ne sera rendu à l‘utilisateur.

Le chèque de caution sera renvoyé sous les 5 jours ouvrés de la réception du pack d’objets connectés dans les locaux de MethodCO (le relevé de la Poste faisant foi).

Un pré-requis nécessaire pour le renvoi de la caution est la désactivation de tous les comptes utilisateurs des produits concernés. En effet, les produits ne sont ensuite pas réutilisables en l’état pour les futurs détenteurs.
 
Protection des données personnelles de l’Utilisateur

L’Utilisateur doit fournir des informations personnelles pour permettre l’exercice des Services proposés par MethodCO. Ces informations font l’objet d’un traitement informatique par MethodCO et ses Experts.

Certaines d’entre elles sont obligatoires pour accéder aux services de MethodCO et créer l’espace client de l’Utilisateur.

Par conséquent, le refus de renseigner certains champs peut entraîner l’impossibilité d’utiliser les Services. Les données susceptibles d’être collectées et traitées sont notamment les suivantes :

– Identité : Nom et prénom ; civilité, sexe ; date de naissance ; profession ; adresse postale ; adresse email ; numéro de téléphone

– Données de santé : Poids ; taille ; mensurations ; motif de la consultation

– Comportement alimentaire initial : choix de boissons et fréquence, structure en repas / collations, choix d’aliments et fréquence, modes de cuisson

– Comportement d’activité physique initial : choix au travail, à domicile et dans les loisirs, en faisant du sport.

La collecte de ces données a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Dans l’exécution des Offres, les Experts de MethodCO sont amenés à communiquer avec chaque Utilisateur individuellement.

Ces dernières communications et données restent la propriété intégrale de MethodCO qui pourra, sans mise en demeure ou notification préalable, supprimer, reproduire, modifier tout ou partie du contenu.

Pour les besoins du fonctionnement de la Communauté MethodCO, ainsi que pour l’amélioration du services MethodCO et les études de recherche de MethodCO, certaines données de l’Utilisateur pourront être rendues publiques sans jamais que les coordonnées personnelles de l’Utilisateur soient rendues publiques.

Dans l’optique de la personnalisation de ses Services et dans le but de contrôle du trafic et d’utilisation du Site, MethodCO peut avoir recours à l’emploi de logiciels (« cookies ») qui ne sont pas stockés sur l’ordinateur de l’Utilisateur et qui sont supprimés lors de la fermeture du navigateur internet.

L’usage des cookies de session est strictement limité à la transmission d’informations de navigation de l’ordinateur durant la session afin d’assurer une navigation sûre et efficace sur le Site.

Ces cookies ne permettent pas la collecte des données personnelles de l’Utilisateur et ne portent pas atteinte à sa vie privée.

Ce dernier a la faculté de bloquer ces logiciels en modifiant, à son initiative, les caractéristiques du navigateur internet qu’il utilise.

Ce blocage n’a pas d’effet sur l’accès au Site de MethodCO mais peut en ralentir les temps de chargement des pages.

Les données communiquées par l’Utilisateur pourront être utilisées par MethodCO, responsable du traitement, directement à des fins administratives, commerciales ou statistiques.

En application de la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 06/01/1978 modifiée en 2004, tout Utilisateur dispose d’un droit d’accès et de rectification ou d’opposition de ses données personnelles, qu’il peut exercer auprès de MethodCO par voie écrite uniquement, accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité, à l’adresse mentionnée à l’article 1 des présentes conditions.
 
Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présentés sur le Site de MethodCO (contenu éditorial, graphismes, logos, images, animations, etc.) ainsi que les outils mis en place pour l’exécution des Offres sont la propriété exclusive de MethodCO, ce que l’Utilisateur reconnait expressément.

Toute utilisation détournée de tout ou partie du contenu du Site est constitutif d’une atteinte à la propriété intellectuelle de MethodCO et est constitutive d’une contrefaçon.

L’usage de lien informatique à destination du Site de MethodCO est soumis à autorisation préalable de MethodCO.

Tout lien hypertexte vers le Site, ou inséré par des tiers sur le Site, ne doit pas nuire à l’image commerciale ou aux activités de MethodCO. L’usage par l’Utilisateur de liens hypertextes profonds est strictement prohibé.
 
Responsabilité et garantie

MethodCO fait tous ses efforts pour assurer la continuité de l’accès à ses Services, et signalera, dans la mesure du possible, un arrêt momentané de ses opérations à l’avance directement sur le Site ou par email à chaque Utilisateur.

La suppression partielle ou définitive du Site ou des Services par MethodCO pourra être décidée pour des motifs qui lui sont propres de façon unilatérale, sans notification préalable et sans que sa responsabilité puisse être recherchée sur ce point.

MethodCO ne saurait être rendue responsable d’une impossibilité ou difficulté d’accès à son site si l’Utilisateur ne dispose pas d’équipements adaptés à la connexion au Site ou en cas de défaillance du fournisseur d’accès choisi par l’Utilisateur et pour toute autre cause extérieure ayant le caractère de force majeure telle que définie par la loi française.
 
Résiliation

S’agissant d’Offres tarifées au forfait, l’Utilisateur est engagé vis-à-vis de MethodCO jusqu’à l’expiration de la période d’exercice de l’offre à laquelle il a souscrit.

L’Utilisateur est libre de demander à MethodCO la clôture de son compte par demande formulée sur le Site. Il ne pourra prétendre au remboursement des sommes restantes à courir sur son forfait.

MethodCO se réserve le droit, sans mise en demeure ou notification préalable, de déconnecter, suspendre ou supprimer l’accès d’un Utilisateur s’il venait à nuire aux intérêts de MethodCO, notamment en cas de défaut de paiement ou de diffusion sur le Site de messages contraires au droit.

La résiliation de plein droit à l’initiative de MethodCO sera immédiatement effective.
 
Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente sont régies conformément au droit français.

Toute difficulté d’interprétation ou d’exécution relève exclusivement de la compétence des juridictions françaises.